As 5 Vozes que toda empresa deve ouvir diariamente
Um maestro precisa mais ou menos de 10 anos para ser um ótimo regente de uma orquestra. Serão momentos de angústias, mas uma vez o esforço tenha sido dado, esse
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As 5 histórias mais Felizes no atendimento ao cliente e experiência do consumidor no setor Bancário (Um #TBT)
Um banco é uma empresa de tecnologia para fazer a movimentação do dinheiro.. Dito isso, como ser analógico com as pessoas que estão se tornando digitais ? Um caixa eletrônico
As 3 histórias mais infelizes (ou de terror) no atendimento ao cliente e experiência do consumidor (TBT)
Os profissionais preocupados com o cliente possuem muitos cases para aprender e não praticar novamente. Reveja e compartilhe, e sua empresa? tem alguma história infeliz ou de terror no relacionamento
O "Lado Negro" da força da Cultura Corporativa
Quando a cultura de uma empresa atrapalha a sua evolução. O presidente da empresa recebe um lote de curriculuns selecionados pelo RH para um cargo que está vago. O Presidente
