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A Paixão pode ser perigosa no mundo dos negócios

Você sabe qual é o número de empresas faliram ou entraram em recuperação judicial diariamente em 2019? E que a mesma média está se repetindo em 2020?Dando continuidade nos meus...
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Como uma Régua de Relacionamento fez do Mirante 45 se tornar o chalé de montanha mais desejado do Brasil?

Muito se fala de Marketing de Relacionamento (CRM), Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (CS), entretanto, isso existe mesmo ? Para esclarecer, eu vou apresentar um "mapa da mina",...
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Quais os principais problemas das empresas no atendimento ao cliente em 2020?

Quando você escuta as palavras Procon, Reclame Aqui ou Portal Consumidor.Gov você sente calafrios? Ou, você não sente nada, mas considera essas instituições como um ponto de equilíbrio entre empresas e...
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