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Rogério Fasano , um dos herdeiros da renomada marca Fasano de hotelaria e restaurantes no Brasil, disse certa vez: "...eu fico muito insatisfeito com o comportamento dos clientes brasileiros num

Mesmo que sua empresa produza e/ou comercialize produtos, ela não deixa de ser uma prestadora de serviços aos clientes e consumidores. Sabemos que, cada vez mais, as empresas vencedoras destacam-se