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As 3 histórias mais infelizes (ou de terror) no atendimento ao cliente e experiência do consumidor (TBT)

As 3 histórias mais infelizes (ou de terror) no atendimento ao cliente e experiência do consumidor (TBT)

Os profissionais preocupados com o cliente possuem muitos cases para aprender e não praticar novamente. Reveja e compartilhe, e sua empresa? tem alguma história infeliz ou de terror no relacionamento com o cliente?

1a História) O primeiro viral da história na tentativa de cancelar uma assinatura feito por um consumidor

 

2a História) E quando um músico se revolta com uma cia aérea?

 

3a História) e quando um consumidor resolve devolver uma geladeira.

 

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O Cara do CRM é como é conhecido o Heverton. Isso após vários livros, projetos no Brasil e Exterior, além de palestras e treinamentos.

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